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アフターサービスについて

アフターサービスについて

Craft Park K5 川口工器直営ショップ独自保証として、商品ページに「3年保証」マーク付きの商品については、3年間、弊社が品質保証いたします。
なお、保証期間中でも、お客様の責任で生じた傷や破損の修理等は有償となります。予めご了承ください。
品質保証3年対象商品

保証内容

保証期間内に、取扱説明書に準じた、正常なご使用状態で故障や不具合が発生した場合、無償で修理ないし交換をいたします。
ただし、運送費等をご負担いただく場合があります。
状態によっては、部材・部品をご送付してお客様でご対応いただく場合があります。
保証は日本国内においてのみ有効です。
修理については部品等の都合で、外観が変わる場合があります。
保証期間を過ぎた商品については、有償で修理いたしますが、状態によっては対応できない場合があります。

保証期間

保証期間は、ご注文商品お届け日から指定の期間になります。(交換した場合は延長されません)
*弊社ご注文時の発送案内メール等、購入履歴を確認できるものを準備したうえでお知らせください。

免責

以下のような場合は保証期間内でも保証対象外となります。
商品に瑕疵がなく、通常のご使用中に発生した床・壁など周辺物に直接、間接の原因で発生した傷、汚損などにつきましては、一切の責任を負いかねます。

・取扱説明書・タグ・パッケージ等に記載の注意事項や指定条件をお守りいただけなかったことが原因による故障、限度を超えた誤った使用方法による故障、損傷
・当社または指定業者以外での修理や改造が認められる商品の故障、損傷
・地震・火災・落雷・風水害・塩害等の天変地異、その他外的要因による故障、損傷
・保証期間の確認、購入履歴の確認が取れない場合
・表面材の擦り切れ、日光等による退色、日常使用によって生じた摩耗、傷、汚れ、退色等
・設置場所の特殊な状況による不具合(例:想定外の環境下で発生したカビ、床面の傾斜による扉のズレ)

※損傷個所の確認の為、当該個所をデジタルカメラ等で撮影していただき、画像を添付してメールにて送信していただく場合がございます。

※本保証は、「商品の質感、若干の色差、模様といったイメージ」や「商品の故障若しくは損傷に起因する2次的事故・損害」等を保証するものではございません。

*原則として、購入頂いた商品と異なる商品への交換は対応いたしかねます。
*商品生産終了等により、交換品及び対応に関しまして、ご相談させていただく場合もございます。
*尚、保証期間を過ぎた際でも、有償となりますが、出来る限りの対応はいたします。

連絡先

  1. お電話でのお問い合わせ

    フリーダイヤル:0120-117-405
    受付時間
    9:00 – 17:00(土日・祝日を除く)
    ※12:00 – 13:00は留守電にて対応
  2. メールでのお問い合わせ

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  2. 税込5,000円以上のご注文 代引き手数料無料
  3. 大型商品でも、送料・梱包料・荷造料はいただいておりません
  4. アンケートに答えて10〜20%キャッシュバック
  5. 平日&土曜日13時までの代引&クレカ支払のご注文は即日出荷
  6. ※即日出荷は、代引き・クレジット決済のみとなります。

    ※組立設置・開梱設置オプション付きの場合、お届けまでプラス2~5日となります。