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返品・交換について

当社理由の返品・交換について

商品の不良・弊社の出荷間違いの場合は、お電話かメールにてご連絡お願いいたします。
お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、商品交換・部品交換で対応させていただきます。
フリーダイヤル:0120-11-7405【受付時間・・・平日9:00~12:00、13:00~17:00(土日祝日は休業日です)】
メールアドレス:craftpark@kawako.com
もしくは下記「お問い合わせフォーム」よりご連絡お願いいたします。
お問い合せフォームはこちら

お客様ご都合の返品について

商品出荷後の”お客様ご都合”による返品は、未開封の場合のみお受けいたします。

お客様都合によるご返品は、未組立・未使用品(※保護シートのあるものは剥がしていない)に限り、お届けから14日以内であればお受けいたします。
その際、ご返送送料はお客様にご負担いただきます。
また、梱包再生費として500円をお客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
返品ご希望の際は必ず事前にご相談ください。事前連絡なしでのご返品は受け取ることができかねる場合がございますので、よろしくお願いいたします。

返品ご希望の場合は「返品依頼フォーム」よりお申し込みください。事前にご連絡のない場合の返品はお受けいたしかねます。ご了承ください。
また、送料・商品再生料金をご負担いただきますので、必ず事前にご相談ください。
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ご注文後のキャンセル・ご注文変更について(商品出荷前)

商品をキャンセルされたい場合、ご注文商品の変更や数量の変更が必要な場合は、恐れ入りますが速やかに弊社サポートセンター(フリーダイヤル:0120-11-7405)まで、または、ホームページの「問い合わせフォーム」より、その旨ご連絡をお願いいたします。
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ご注文商品をお受け取りいただけない場合

長期不在によって返品となった場合については一律の送料と手数料をいただきます。

長期不在等でご注文商品を受け取っていただけず、やむなく弊社に返送された場合は、ご返金金額から、送料および再生手数料として一律2,000円差し引かせていただきます。
ご了承ください。

返送送料について

商品不良など弊社都合の返品の場合

お届けした商品が万一事故などで汚れ・傷が生じた場合や、誤った商品が届いた場合など、当社不行き届きの理由による返送料は当社負担とさせていただきます。

お客様ご都合での返品の場合

注文間違いやお気に召さないなど、 お客様のご都合による返品場合、お客様に往復送料をご負担いただきます。
また、梱包再生料金(梱包材・ダンボール箱の交換等)をご負担いただきます。往復送料、梱包再生料金については事前にご相談ください。
※開封された商品の返品はお受けできません。

返送先住所

〒955-0045 新潟県三条市一ノ門2-4-45
川口工器株式会社 TEL:0256-32-0421
※事前にご連絡のない場合の返品はお受けいたしかねます。

当店からのご注文キャンセルについて

以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。

・ 生産完了となり、次回生産の目処がたたない場合
・ 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合
・ 本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合
・ その他、当社でご注文の取り消しの必要を認めた場合
 

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  2. インターネットからのご注文 全国送料無料(沖縄・離島を除きます)
  3. 税込5,000円以上のご注文 代引き手数料無料
  4. 大型商品でも、送料・梱包料・荷造料はいただいておりません
  5. アンケートに答えて10〜20%キャッシュバック
  6. 平日&土曜日13時までの代引&クレカ支払のご注文は即日出荷
  7. ※即日出荷は、代引き・クレジット決済のみとなります。

    ※組立設置・開梱設置オプション付きの場合、お届けまでプラス2~5日となります。